INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS
Precio de envío
Península: 3,90 € (gratis a partir de 59,90 € de compra).
Islas Baleares: 9,90 €, independientemente del importe.
Tiempo de preparación de pedidos
Procesamos los pedidos de lunes a viernes laborables.
- Los pedidos realizados antes de las 11:00 h se preparan y envían el mismo día.
- Los realizados después de las 11:00 h se envían al siguiente día laborable.
Tiempo de entrega estimado
Trabajamos con servicios de entrega rápida, por lo que una vez el pedido sale de nuestro almacén, el plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables.
Ten en cuenta que, en momentos puntuales como festivos, promociones especiales (Black Friday, Navidad…) o posibles incidencias logísticas, este plazo podría ampliarse hasta un máximo de 96 horas.
Intentos de entrega y gestión del envío
Se realizan dos intentos de entrega por parte de la empresa de transporte asignada. Si no logran localizarte en ninguno de ellos, recibirás un aviso en tu buzón o un mensaje con instrucciones para recoger el pedido en la oficina correspondiente a tu código postal.
Te recomendamos revisar bien todos los datos de envío antes de finalizar la compra. Si por causas ajenas a nosotros el pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestro almacén, los gastos de envío y retorno correrán a cargo del comprador. Esto se aplica también a pedidos que hayan superado el importe mínimo para envío gratuito, ya que este contempla únicamente un envío de ida.
Si detectas un error (como un código postal incorrecto o falta algún dato), puedes responder al mismo correo de confirmación, escribirnos por WhatsApp al 614 120 092, o enviarnos un email a contacto@viandvi.es para que podamos ayudarte a corregirlo mientras el pedido aún esté en preparación.
Una vez el pedido esté en estado “Preparado”, no será posible modificarlo ni cancelarlo. Cualquier cambio debe comunicarse mientras el pedido esté aún en estado “Procesando”.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido esté preparado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte asignada. En ese momento, el estado del pedido cambiará a “Envío en curso”.