Preguntas frecuentes
Trabajamos con Zeleris 24 horas, por lo tanto la mayoría de pedidos llegan en 24 horas laborables desde la salida de nuestro almacén. No obstante en momentos puntuales o por incidencias logísticas puede tardar 48 horas. Te dejamos aquí toda la información sobre envíos.
Tu pedido ha sido enviado todo junto, sin embargo, en el centro de la empresa de paquetería puede que separen la expedición por motivos logísticos. No te preocupes, suelen entregarlo en el mismo día en diferente horario o al día siguiente cuando lo reciba la oficina de destino.
No realizamos venta al por mayor, en caso de ser profesional y necesitar una factura, puedes solicitarla a través de contacto@viandvi.es indicando el número de pedido y datos completos de facturación.
Sí, recibirás en el mail que nos has indicado al realizar tu pedido un correo de confirmación y otro cuando sea enviado con el enlace de seguimiento para que puedas ver en qué estado se encuentra en todo momento.
En el 99% de los casos hay algún error al escribir el mail, los más comunes son poner «@.con» u olvidarse algún dígito del mail. También es posible que la pasarela de pago haya rechazado el método de pago, por lo tanto, los fondos no han sido capturados de tu cuenta y el pedido no se ha tramitado.
No realizamos envíos a las Islas Canarias, ni fuera de España.
No aceptamos contra reembolso, puedes realizar tu pago con tarjeta o Bizum de forma totalmente segura a través de nuestra pasarela de pago PAYCOMET by Banco Sabadell.
Sí, todos los productos que vendemos son originales.
Sí, contamos con la verificación de Trusted Shops. Esta plataforma asegura todas las compras realizadas en nuestra tienda online hasta un máximo de 2500€.
No trabajamos con catálogo, todos nuestros artículos están disponibles en esta página web, podéis acceder a ellos mediante las categorías que os interesen, así como mediante el buscador que tenéis en la parte superior.
Los pedidos superiores a 59,90€ cuentan con envío gratuito. Aquellos que no superen esa cantidad hay que añadirles el precio de 3,90€ de gastos de envío para península. En caso de ser enviado a Islas Baleares los gastos son 9,90€ sin importar el importe del pedido.
No, todos los pedidos se tramitan en la página web sin excepción.